Algemene Voorwaarden
Versie 2.0 · Laatst bijgewerkt: 1 april 2026
Artikel 1 — Definities
"Prabeo" verwijst naar Prabeo Lumina B.V. "Klant" verwijst naar de salonexploitant die een abonnement afneemt. "Dienst" verwijst naar het AI-salonbeheerplatform inclusief AI-receptionist, no-show preventie en HR-automatisering. "Gebruiker" verwijst naar medewerkers die namens de Klant het platform gebruiken.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Prabeo en Klant betreffende het gebruik van de Dienst. Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 — Abonnement en betaling
Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd. Betaling geschiedt via Mollie. Bij niet-betaling na aanmaning behoudt Prabeo het recht de toegang te beperken. Prijswijzigingen worden 30 dagen van tevoren gecommuniceerd.
Artikel 4 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de AI-modellen, software en documentatie, berusten bij Prabeo. De Klant verkrijgt een niet-exclusieve gebruikslicentie voor de looptijd van het abonnement.
Artikel 5 — Aansprakelijkheid
Prabeo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of verlies van gegevens. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant de afgelopen 3 maanden heeft betaald. Uitzonderingen gelden voor opzet of grove nalatigheid.
Artikel 6 — SLA en beschikbaarheid
Prabeo streeft naar 99,9% uptime. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren gecommuniceerd. Bij het niet halen van de SLA ontvangt de Klant servicekredieten conform de SLA-bijlage (Enterprise-abonnement).
Artikel 7 — Opzegging
Maandelijkse abonnementen kunnen per direct worden opgezegd. Jaarlijkse abonnementen kunnen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen vóór de verlengingsdatum. Na opzegging blijft de data 30 dagen beschikbaar.
Artikel 8 — Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij een alternatieve geschillenregeling van toepassing is.