Privacybeleid — Prabeo Lumina

1. Wie zijn wij?

Prabeo Lumina B.V., gevestigd in Amsterdam, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. KvK: 00000000. E-mail: privacy@prabeo.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens: (a) Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer; (b) Salongegevens: salonnaam, adres, boekingssysteem; (c) Gebruiksgegevens: inlogactiviteit, functiemgebruik, gesprekslogs van de AI-receptionist; (d) Betalingsgegevens: verwerkt via Mollie, wij bewaren geen volledige betalingsdetails.

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van: (a) Uitvoering van overeenkomst — voor het leveren van onze diensten; (b) Gerechtvaardigd belang — voor beveiligingsmonitoring en productontwikkeling; (c) Toestemming — voor marketing e-mails (intrekbaar te allen tijde).

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Accountgegevens bewaren wij zolang uw account actief is, plus 30 dagen na opzegging. Gesprekslogs van de AI-receptionist worden maximaal 90 dagen bewaard. Boekhoudkundige gegevens worden 7 jaar bewaard conform fiscale wetgeving.

5. Delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens uitsluitend met: (a) Verwerkers die onze diensten ondersteunen (Google Cloud, Mollie) onder verwerkersovereenkomsten; (b) Salonized/Treatwell voor integratiefunctionaliteit, alleen met uw expliciete toestemming; (c) Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

6. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht op: inzage, rectificatie, verwijdering ("recht op vergetelheid"), beperking van verwerking, dataportabiliteit, en bezwaar. Stuur een verzoek naar privacy@prabeo.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder: end-to-end encryptie van gesprekken, TLS 1.3 voor datatransport, toegangscontrole met minimale rechten, en reguliere beveiligingsaudits. Alle data wordt opgeslagen op Europese servers (Frankfurt, Duitsland).

8. Cookies

Wij gebruiken essentiële cookies voor de werking van onze website en analytische cookies (met uw toestemming). Bekijk ons cookiebeleid voor details.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u per e-mail minimaal 30 dagen van tevoren.

10. Contact

Vragen over dit beleid? Stuur een e-mail naar privacy@prabeo.nl of schrijf naar Prabeo Lumina B.V., Herengracht 1, 1017 AA Amsterdam.